AloMerhaba bağlı WhatsApp numaranızdan yanıt verir, eksik bilgileri sorar, uygunluğu kontrol eder ve sonraki adımı sohbet içinde onaylar.
METİN · SESLİ NOT · TELEFON ARAMASI
Müşterilerin bildiği numaralar sizde kalsın.
Yanıtlayan tek bir asistan ekleyin.
Uygun mevcut WhatsApp veya telefon numaranızı bağlayın ya da yeni bir numara seçin. AloMerhaba müşterilerin yeni bir kanal öğrenmesini gerektirmeden yazılı mesajları, sesli notları ve gelen aramaları yönetir.
İş akışı demosu alınSesli notlar
Müşteriler yazmak yerine konuşabilir. AloMerhaba sesli notu yazıya döker, talebi anlar ve aynı konuşmayı sürdürür.
Telefon aramaları
AloMerhaba gelen aramaları yanıtlar, talebi netleştirir, mümkün olduğunda rezervasyonu tamamlar ve bağlamı koruyarak ekibinize aktarır.
KANALLARINIZI BAĞLAYIN
Numaranızdan
canlı hizmete.
Numara kurulumunuzu seçin
Sahip olduğunuz uygun WhatsApp ve telefon numaralarını bağlayın, sunulan yerlerde yeni numaralar isteyin veya ikisini birlikte kullanın.
Operasyon kurallarınızı ekleyin
AloMerhaba’ya hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, uygunluğunuzu, politikalarınızı ve bir insana ulaşması gereken durumları tanımlayın.
Müşteriler ulaşmadan önce test edin
Gerçek yazılı mesajlar, sesli notlar ve telefon aramalarıyla test yapın; sonuçları inceleyin ve ekibiniz hazır olduğunda iş akışını etkinleştirin.
DENETLEYEBİLDİĞİNİZ BİR ARAMA
Ses, bir dalga biçiminden fazlasıdır.
AloMerhaba konuşma sürerken dökümü, çıkarılan alanları, aktif sorumluyu, güven seviyesini ve sonraki aksiyonu gösterir.
TEK KONUŞMANiyet, bağlam, sorumluluk ve sonraki aksiyon birlikte kalır.
DİL KALİTESİ
Yalnızca aksanı değil, görevi test edin.
Anlama
Gerçek müşteri taleplerini, aksanları, dil geçişlerini, kesintileri ve arka plan gürültüsünü değerlendirin.
Netleştir
Bilgi eksik olduğunda AloMerhaba’nın en az sayıda yararlı soru sorup sormadığını ölçün.
Tamamlandı
Nihai hizmeti, kaynağı, konumu, tarihi, saati, fiyatı ve politika şartlarını doğrulayın.
Yönlendir
Hassas veya belirsiz taleplerin bağlamıyla birlikte hızla ekibe ulaştığını doğrulayın.
DÜŞÜK RİSKLİ İLK ADIM
AloMerhaba’nın gerçek bir rezervasyonu ele alışını dinleyin.
Temsilî bir müşteri yolculuğu getirin; canlı gösterim için dil ve kanalı seçin.
İş akışı demosu alın