Uygun saat yok
İzin verilen alternatifleri sunun, bekleme listesine ekleyin veya talebi atanmış bir ekip üyesine gönderin.
Kurtar
REZERVASYON OPERASYONLARI
Talebi ekibin sunabileceği
bir rezervasyona dönüştürün.
AloMerhaba hizmeti, zamanı, kişileri, kaynakları, kapasiteyi ve politikaları birlikte kontrol eder. Müşteri açık bir onay alır, ekip ise uygulanabilir bir iş kaydı alır.
ÖRNEK REZERVASYON
Tüm gereksinimler eşleşti
Diş hijyeni randevusu
Gelecek salı 11.00 civarı istendi
Mitte konumunu ve kadın bir klinisyeni tercih ederim.
SAATSalı · 11.00
SAĞLAYICIMara · klinisyen
KONUM VE KAYNAKBerlin Mitte · Oda 2
POLİTİKADepozito gerekmiyor
SONRAKİ İŞLEMMüşteriyle onaya hazır
10 dakika bekletiliyor
BAĞLAMLI UYGUNLUK
Açık bir saat her zaman rezerve edilebilir değildir.
AloMerhaba yalnızca hizmeti sunmak için gereken tüm koşullar canlı doğruluk kaynağında eşleştiğinde bir seçenek sunar.
Hizmet uyumu
İstenen hizmet için doğru süreyi, hazırlığı, fiyatı ve gerekli bilgileri kullanın.
Kişiler ve kaynaklar
İşi sunmak için gereken sağlayıcıyı, odayı, istasyonu, masayı veya envanteri eşleştirin.
Kapasite ve politika
Tempo, işlem süresi, depozito, bildirim süresi ve onay sınırlarına uyun.
Canlı doğruluk kaynağı
Bir saati onaylı göstermeden önce bağlı takvimi veya operasyon sistemini okuyun ve güncelleyin.
TEK REZERVASYON YAŞAM DÖNGÜSÜ
Onaydan sonra sorumluluğu ve durumu açık tutun.
Akış, bir saat rezerve edildiğinde bitmez. Her değişiklik, varış ve sonuç müşteriye ve sorumlu kişiye bağlı kalır.
- 01
Talep
Müşterinin ne istediğini ve uygunluğu değiştiren ayrıntıları kaydedin.
- 02
Eşleştir
Uygun zaman, kapasite, kaynak ve politika birleşimini bulun.
- 03
Beklet
Gerekli onay veya ödeme tamamlanırken seçilen seçeneği koruyun.
- 04
Onayla
Rezervasyonu kaydedin ve kararlaştırılan ayrıntıları müşteriye gönderin.
- 05
Hizmeti sun
Varış, tamamlama, iptal, gelmeme veya başka bir operasyon sonucunu izleyin.
- 06
Takip et
Hatırlatmalar, kurtarma, yeniden rezervasyon veya ekip sorumluluğundaki sonraki işlemle devam edin.
KURTARMA AKIŞLARI
Doğrudan akış başarısız olduğunda da işin bir sorumlusu vardır.
Başarısız ödeme, uygun olmayan saat veya takvim çakışması terk edilmiş bir konuşmaya dönüşmemelidir. AloMerhaba izin verilen kurtarma akışını izler veya açık bir ekip aktarımı oluşturur.
Ödeme tamamlanmadı
Rezervasyon durumunu görünür tutun, bağlantıyı yeniden deneyin veya politikaya göre bekletmeyi kaldırın.
Kurtar
Takvim değişti
Çakışmayı tespit edin, müşteri bağlamını koruyun ve geçerli bir alternatif önerin.
Kurtar
Müşteri gelmedi
Gelmeme sonucunu kaydedin ve onaylı takip veya yeniden rezervasyon akışını başlatın.
Takip et
GERÇEK BİR AKIŞI MODELLEYİN
Ekibinizin en sık yönettiği rezervasyonu modelleyin.
Hizmeti, kapasite kurallarını, ödeme politikasını ve hata durumlarını getirin. Bunları test edilebilir tek bir müşteri yolculuğuna dönüştürelim.