Yanıtlanan talepler
Müşteriye yararlı bir ilk yanıt verildi mi?
MÜŞTERİLER VE KANIT
AloMerhaba Türkiye pazarına giriyor. Müşteri adlarını, arama hacimlerini ve iş sonuçlarını yalnızca müşteri onayı ve veri doğrulamasından sonra yayımlayacağız.
İyi bir demo gerçek bir taleple başlar ve incelenebilir bir işlemle biter: rezervasyon, aktarım, geri arama veya çözülen soru.
PİLOT SKOR KARTI
Skor kartı yayından önce belirlenir; başarı, desteklenmeyen bir sektör ortalamasına değil işletmenin mevcut operasyonuna göre ölçülür.
Müşteriye yararlı bir ilk yanıt verildi mi?
Talep edilen randevu veya rezervasyon onaylandı mı?
Hassas, belirsiz veya istisnai talepler doğru kişiye ulaştı mı?
Herhangi bir takvim, rezervasyon, bildirim veya aktarım işlemi başarısız oldu mu?
Arayan kişi ilk yararlı yanıtı ne kadar sürede aldı?
Etkileşim rezervasyon, geri arama, aktarım veya çözülen bir talep oluşturdu mu?
Vaka çalışmaları başlangıç sorununu, kurulan iş akışını, ölçüm dönemini, tamamlanan işlemleri, hataları, aktarımları ve müşteri onaylı alıntıyı içerecek. O zamana kadar demolar açıkça demo olarak etiketlenecek.